Termos de Uso e Política de Privacidade – AutoAtend Tab e TV
Última atualização: 02/05/2026
Bem-vindo aos sistemas AutoAtend Tab e AutoAtend TV. Estes aplicativos foram desenvolvidos para facilitar e organizar seu pré-atendimento e a gestão de filas no ambiente de espera. A sua privacidade e a proteção dos seus dados são fundamentais para nós.
Este documento explica de forma transparente como o sistema AutoAtend como um todo coleta, usa, armazena e protege as informações transacionadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. O que é o Sistema AutoAtend?
O Sistema AutoAtend é composto por:
- AutoAtend Tab: Aplicativo de triagem e organização de filas, onde o cliente insere seu Nome e seleciona o serviço.
- AutoAtend TV: Aplicativo de exibição pública, instalado em monitores no ambiente de espera, responsável por exibir a fila, chamar o cliente e fornecer entretenimento.
2. Coleta de Dados (Via AutoAtend Tab)
A coleta de dados é realizada exclusivamente através do AutoAtend Tab, para cumprir a finalidade do serviço de atendimento ("Princípio da Minimização de Dados").
Dados Coletados:
- Nome e Sobrenome: Inserido voluntariamente pelo usuário.
- Seleção de Serviço: A categoria de atendimento escolhida.
- Data e Hora: Registro automático do momento do check-in.
O que NÃO coletamos:
- Não solicitamos CPF, endereço, e-mail, telefone ou dados bancários neste terminal.
- Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados referentes à saúde ou à vida sexual) através deste aplicativo.
3. Finalidade e Uso dos Dados
Os dados inseridos no sistema AutoAtend têm finalidades específicas e limitadas:
- Organização de Fila: Ordenar a sequência de atendimentos com base no horário de chegada e prioridades legais.
- Chamada Pública (Visual e Sonora):
- O Nome informado será enviado para uma API segura e exibido no AutoAtend TV (monitor de chamadas) localizado no ambiente de espera.
- O Nome será convertido em áudio (Text-to-Speech/TTS) pelo AutoAtend TV para chamar o cliente e direcioná-lo à sala ou guichê correspondente.
- Gestão Interna: Permitir que o atendente visualize quem é o próximo cliente na fila.
- Consentimento: Ao inserir seu nome e confirmar o atendimento no AutoAtend Tab, você concorda que seu nome seja exibido no monitor de senhas e anunciado pelo sistema de áudio no ambiente local, operado pelo AutoAtend TV.
4. AutoAtend TV: Funcionamento, Acesso e Conteúdo de Terceiros
O AutoAtend TV é o componente de exibição pública, que processa a informação da fila e mostra avisos aos clientes em espera.
4.1. Acesso e Credenciais
As credenciais do AutoAtend TV são de uso restrito dos funcionários e gestores do estabelecimento e não são compartilhadas com clientes. O aplicativo opera apenas nas telas de Login e Avisos, caso precise de uma nova credencial acesse: https://autoatends.linco.work/register e crie uma nova conta. Todas as contas recebem um período gratuito de avaliação do sistema.
4.2. Exibição da Fila e Chamada
A única informação pessoal pública é o Nome/Apelido fornecido voluntariamente pelo cliente. O recurso de TTS é utilizado exclusivamente para vocalizar o nome e o destino.
4.3. Feed de Notícias (CNN)
O AutoAtend TV exibe um feed de notícias público fornecido pela CNN. O sistema não compartilha dados pessoais com a CNN. A responsabilidade pelo conteúdo do feed é exclusiva da CNN.
5. Armazenamento e Segurança
- Não há armazenamento local (Tab): Os dados não são salvos na memória do tablet.
- Transmissão Segura: Utilização de protocolos de segurança padrão.
- Acesso Restrito: Apenas atendentes e gestores autorizados acessam a lista da fila.
6. Compartilhamento de Dados
A sua privacidade é nossa prioridade:
- Não vendemos nem alugamos seus dados.
- Não compartilhamos com terceiros fora do ambiente do estabelecimento.
- A única exposição é o nome no monitor de chamadas local.
7. Direitos do Titular (Você)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Saber quais dados estão sendo tratados.
- Solicitar a correção de dados incompletos ou errados.
- Solicitar a exclusão dos dados após o término do atendimento.
8. Regras de Uso (Termos de Uso)
- Fornecer informações verídicas: O nome deve permitir identificação.
- Não utilizar linguagem ofensiva: É proibido o uso de palavras de baixo calão ou ofensivas. O estabelecimento reserva-se o direito de cancelar senhas impróprias.
- Zelar pelo equipamento: Utilizar os terminais apenas para a finalidade de check-in.
9. Controlador dos Dados
Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato com a administração local ou: